下載／安裝相關問題
Q1：用什麼作業系統可以安裝富邦的「好康蒐集通」呢?
目前好康蒐集通已提供Android2.3.3及iOS4.3以上版本予使用者，歡迎您下載使用。
Q2：我的手機是windows phone，請問也可以使用嗎?
非常抱歉，本行目前僅推出Android及iOS作業系統的應用程式，故Windows phone無法適用喔!
Q3：該怎麼下載跟安裝「好康蒐集通」呢?
請參考下載安裝教學，或至Play商店或App Store搜尋「好康蒐集通」，即可找到喔!
Q4：請問下載使用「好康蒐集通」需要付費嗎?
「好康蒐集通」是免費的手機應用程式，惟手機的上網資費會根據您所使用的電信業者有所不同喔，請隨時注意您的行動數據使用量喔!
使用相關問題
Q1：我沒有富邦信用卡，請問還可以下載使用「好康蒐集通」嗎?
任何人都可以使用「好康蒐集通」喔! 但溫馨提醒您，「好康蒐集通」會針對富邦信用卡卡友提供專屬優惠，若您不是本行卡友，建議您可以直接透過「好康蒐集通」中的產品服務「信用卡申辦」功能來申請本行信用卡喔!
Q2：若手機無法上網，請問可以正常使用「好康蒐集通」嗎?
因「好康蒐集通」之功能皆需要於連線狀態方可使用，建議您使用前要先確認手機是否於上網狀態中喔!
Q3：若不小心將「好康蒐集通」刪除，請問我的資料還會存在嗎?
「好康蒐集通」上的資料訊息是由本行保存，只要您重新下載並進入個人設定中完成登入，即可重新載入之前留存的資料訊息喔!
蒐集好康幣活動相關問題
Q1：若我不想註冊成為會員或不是用我本人的資料註冊，請問有什麼影響嗎?
蒐集好康幣活動需要註冊成為APP會員，才可以累積好康幣並兌換贈品喔! 除此之外，若註冊的個人資料不是您的真實資料，屆時贈品配送、刷卡金入帳或忘記密碼時無法核對身分或獲取新密碼，會造成您喪失兌獎資格或繼續使用服務喔! 建議您還是要用您真實資料註冊喔!
Q2：好康幣是否可以永久使用呢?
好康幣的累積與兌換會隨著每次活動時間有所不同，只要於「好康蒐集通」首頁左上方皆可查詢到好康幣的累積兌換時間，提醒您記得要於兌換期限前完成兌換，不然好康幣會被歸零且不得加回喔!
Q3：若我用好康幣兌換的贈品不符我預期，請問可以取消兌換並退回點數給我嗎?
好康幣一經兌換完成就不能取消或退回喔! 所以兌換前請記得詳閱各項贈品的注意事項說明喔!
Q4：若我兌換的優惠券忘記使用，請問可以退回點數給我嗎?
各式優惠券皆有使用期限，若未於使用期限截止前於合作商家完成兌換仍視同已使用，無法退回點數或延長使用期限!敬請見諒!
Q5：若我沒有富邦信用卡，請問還可以兌換刷卡金贈品嗎?
刷卡金贈品屬於富邦信用卡卡友專屬優惠，須於好康蒐集通APP中完成卡友認證後始可兌換，活動期間所兌換或獲得的刷卡金將統一於活動結束後60天內撥付至會員本人之富邦信用卡歸戶下正卡帳戶以扣抵帳上金額喔!
使用安全提醒
台北富邦銀行服務系統係採用SSL 256位元資料傳輸加密機制，符合中華民國銀行商業同業公會全國聯合會「金融機構辦理電子銀行業務安全控管作業基準」與金融監督管理委員會「個人網路銀行業務服務定型化契約範本」之規定，提供客戶安全的網路交易環境。
SSL資料傳輸機制
安全資料傳輸（Secured Socket Layer；SSL）為Netscape公司發展，供網路瀏覽器及伺服器應用，提供網路資料傳輸通道安全（Channel Security）功能。目前多數瀏覽器及伺服器均已具備SSL加密機制功能，因此用戶端與伺服器間之資料傳輸經過這層安全編碼程序，如同在用戶與伺服器之間建立一條保密管道，可以保障資料傳遞的安全。本行網路銀行伺服器係採用 256 位元資料加密機制，可以確保您於使用網路銀行時之資料傳輸安全。
密碼保護
- 請勿使用個人顯性資料（如生日、身分證、車號、電話號碼、帳號及相關資料號碼），以策安全。
- 為了您的交易安全，請經常、不定期更換您的密碼。
- 提醒您，請勿將密碼寫在記事本、存摺等上面或告知任何人，且不要將此等資料以電子郵件或其他類似之電子傳送方式（如MSN、Skype、LINE等通訊軟體）進行傳送；亦建議您不宜將相同之密碼用作使用其他服務（如網路會員）之登錄密碼。
- 輸入密碼時，請注意周圍環境，避免讓其他人有機會窺伺您的密碼。
- 請勿同意彈跳視窗中的”儲存我的密碼/訊息”等選項或讓瀏覽器記下個人密碼。
網路安全注意事項
- 請使用防毒軟體保護您的電腦並即時更新。
- 請經常下載最新的安全補強程式以保護您的電腦。
- 請勿打開來源不明的電子郵件內的連結或附檔。
- 設定您的無線網路基地台時，請記得更改預設的密碼和使用者名稱，開啟加密功能，並請小心使用無線網路名稱及廣播網路名稱(SSID)，以減少每個有相容裝置的人可能和您的無線網路建立連結，截取您傳輸資料的風險。
- 使用公用的無線網際網路前，請關閉「檔案分享功能」，並停用「電腦對電腦(點對點)傳輸軟體」，加密所有傳輸檔案，且不要傳送敏感性的資料。
- 當不需使用藍芽功能時請記得關閉，以免他人連結至您的手機竊取個人資訊。
- 不要任意安裝第三方軟體(不屬於APP Store或Play商店提供的軟體)，以免被植入木馬程式，以致個人資料被竊取。
